Votre email pour les applications constructeur est normalement le même que celui utilisé par Ensol.
Mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez vous déconnecter depuis votre app constructeur (Fusion Solar, Enlighten ou Shelly).
Vous pourrez alors soit voir votre mot de passe si celui-ci est enregistré, soit cliquer sur mot de passe oublié et définir un nouveau mot de passe.
Si vous avez des équipements Huawei :
- Se déconnecter depuis FusionSolar
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Si vous avez des équipements Enphase
- Se déconnecter depuis l’application Enlighten
- cliquer sur “Menu” en bas à droite
- cliquer sur déconnexion en bas de page
- Se déconnecter depuis l’application Enlighten
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- Vous pourrez alors soit cliquer sur le pictogramme oeil barré pour voir votre mot de passe, soit cliquer sur "mot de passe oublié"
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- Définir un nouveau mot de passe depuis l’espace client Enlighten
- Cliquer sur “Vous avez oublié votre mot de passe ?”, tapez votre email. Vous recevrez par email un lien pour changer votre mot de passe.
Si vous avez des équipements Shelly
- Se déconnecter depuis l’application Shelly ou depuis la version web Shelly Cloud
- Avant cela, vérifiez bien l’adresse mail qui est utilisée pour votre compte !
- Définir un nouveau mot de passe depuis la page d’accueil de l’application ou depuis la page de connexion web
- Cliquer sur “Mot de passe oublié ?”, saisissez votre adresse mail associée à votre compte Shelly. Vous recevrez par email un lien pour changer votre mot de passe. Notez-le bien !