Mon installation disjoncte, que faire ?

Si votre installation disjoncte, la première étape est de vérifier si le problème provient bien de notre équipement ou d’un autre élément de votre installation électrique. Avant de nous contacter, assurez-vous que vous ou un autre intervenant n’avez pas modifié votre tableau électrique récemment, car cela peut parfois provoquer des déclenchements.

Ensuite, vérifiez où disjoncte le courant. Si le disjoncteur principal reste fermé et que seul le circuit lié à notre installation se coupe, il est possible que le problème vienne effectivement de nos équipements. Dans le cas contraire, il pourrait s’agir d’un autre appareil ou d’une surcharge générale sur votre tableau.

Si, après ces vérifications, vous pensez que notre installation est en cause, nous vous invitons à nous le signaler en créant un ticket via notre Portail Ticket Ensol. Notre équipe technique prendra contact avec vous rapidement pour analyser la situation et organiser l’intervention nécessaire.