FAQ shelly

Faire la mise en service de mon shelly

Utile si le shelly a été supprimé de l’application ou nécessite une remise en service dû à un changement de wifi par exemple.

Voici les étapes pour (re)mettre en service votre Shelly sur votre application Shelly.

Appuyer sur le bouton reset sur l'appareil Shelly pendant 10 secondes
Refaire mise en service du shelly en suivant le tuto suivant. Pour cela, vous devez avoir accès à l’app Shelly et avoir un wifi fonctionnel.

Je n'ai plus d'eau chaude

Si vous n'avez plus d'eau chaude suite à quelconque problème, vous pouvez mettre chauffe-eau en marche forcée via votre contacteur jour/nuit et nous contacter.

Mettre votre contacteur en marche forcée permet d'ignorer le relais Shelly et d'avoir un fonctionnement normal de votre chauffe-eau en l’alimentant constamment.

Pour mettre votre contacteur en marche forcée, il faut le mettre sur ON (I/O) ⇒ mettre sur "I" comme sur la photo ci-dessous.

Le contacteur est à côté du Shelly sur votre tableau électrique normalement. Quand tout est rentré dans l'ordre vous pouvez alors remettre le contacteur sur "Auto" et le relais Shelly reprendra son rôle.

J’ai des problèmes de connexion Wi-Fi

Le pilotage automatique fonctionne via communication wi-fi. Des problèmes de connexion wifi peuvent impacter le pilotage automatique et créer des situations telles que pas assez d’eau chaude.

Voici les différentes problèmes de Wi-Fi qui peuvent impacter le fonctionnement à distance de votre relais Shelly:

Changement de box Wi-Fi et/ou changement de mot de passe Wi-Fi
Coupure de votre Wi-Fi

Afin de stabiliser votre wifi, nous vous conseillons de:

Pose de prise CPL et/ou répétiteur Wi-Fi
connecter votre shelly via LAN

Notez bien que en cas de coupure de la connexion de votre Shelly la dernière programmation est enregistré et sera maintenue même sans connexion internet.

Si vous n'avez pas d'eau chaude veuillez vous réferer à l'article associé.

Voici les étapes à suivre pour reconnecter votre apparail Shelly à votre Wi-Fi et régler tout problème de connectivité Wi-Fi mentionné ci-dessus :

Assurez-vous que votre smartphone est connecté au Wi-Fi en 2.4GHz. Shelly n'est pas compatible avec un réseau Wi-Fi 5GHz.
Supprimer l'appareil dans l'application

Refaire mise en service en suivant la vidéo dont le lien est ci-dessous, ignorez la 1ère minute:

Ensol, le solaire simple et accessible Shelly - Tutoriel Mise en Service