Votre onduleur n’est plus connecté à internet et vous ne parvenez pas à le reconnecter. Cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que le changement de box internet, de mot de passe Wi-Fi ou encore de temps à autre sans vraie raison apparente.
Néanmoins, votre installation n’a aucune raison apparente d’avoir arrêté de produire ; simplement, les données ne remontent plus jusqu’aux serveurs. À cause de cela, nous ne sommes plus en capacité de vous prévenir en cas de problèmes techniques sur votre installation et cela peut également impacter vos garanties matérielles.
Dans votre cas, il faut refaire la procédure de connexion de votre onduleur à votre Wi-Fi via l’application mobile FusionSolar. Ce n’est pas possible autrement. Si vous n’avez pas l’application sur votre portable, cliquez sur le lien suivant :
Ensuite, suivez ces étapes :
- Allez à proximité de votre onduleur.
- Ouvrez l’application Fusion Solar sur votre mobile. Accédez depuis l’accueil à l’icône “Moi” en bas a droite > Paramètres > Se déconnecter (en rouge, en bas) > Sortie.
- Vous êtes alors dirigé sur la page d’entrée de l’application où on vous demande votre mail et mot de passe. N’entrez pas vos informations, mais cliquez en haut à droite sur les 4 points > Configuration du WLAN.
- Scannez l’onduleur par son QR code que vous pouvez trouver sur une étiquette à droite de l’onduleur. Appuyez sur “Scanner” et scannez le QR code.
- Connectez vous en choisissant “utilisateur” puis le mot de passe 0000000a.
- Appuyez sur la petite flèche à côté de WLAN et choisissez votre réseau Wi-Fi, entrez votre code Wi-Fi puis appuyez sur “Connecter”.
- Connectez-vous à l’application en entrant votre mail et mot de passe.
Si vous avez suivi toutes ces étapes, la connexion devrait être rétablie.
Si le problème persiste, contactez ENSOL et son SAV.