La passerelle, aussi appelée Envoy, est le boîtier de communication entre votre installation solaire et l’application constructeur Enphase/Enlighten. Elle récupère toutes les données de production et consommation électriques et les transmet à votre application Ensol via Internet (en Wi-Fi ou par un câble Ethernet).
Lorsque votre passerelle est déconnectée du réseau, elle ne peut alors plus transmettre ces données. Ainsi, vous ne pouvez plus les visualiser en temps réel dans votre application. Néanmoins, il s’agit uniquement d’un problème de communication d’informations. En effet, votre installation photovoltaïque continue de fonctionner et de produire correctement.
Si vous avez changé de fournisseur d'accès Internet, de mot de passe de réseau Wi-Fi ou de nom de réseau Wi-Fi, suivez ces étapes pour reconnecter votre passerelle à Internet. Assurez-vous d'être à proximité de la passerelle tout au long du processus.
Voici le détail des étapes à suivre, vous pouvez également visionner cette vidéo explicative :
- Ouvrez l'application Enphase/Enlighten sur votre mobile. Accédez à Menu > Paramètres > Connectivité et appuyez sur Configurer le Wi-Fi.
Remarque : si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil mobile à la passerelle, appuyez sur le bouton Réessayer une fois le mode AP activé. Pour activer le mode AP, appuyez un court instant sur le bouton du mode AP de la passerelle. Le voyant du mode AP devient vert une fois le mode AP activé.
Remarque : une fois la passerelle reconnectée, il faudra environ une heure pour synchroniser les données énergétiques pour chaque jour où la passerelle était hors ligne. Par exemple, si votre passerelle était hors ligne pendant 30 jours, votre système devrait être entièrement synchronisé en 30 heures environ.
Si le problème persiste, contactez Ensol et son SAV.
Attention, cette manipulation ne fonctionnera pas si vous avez des caractères spéciaux dans le mot de passe de votre Wi-Fi (exemple : !, @, #, $, ect).